Запомните, если не удается дозвониться напрямую или важный случай, всегда звоните 02. Объясните им ситуацию, они сами передадут звонок по назначению и возьмут ваш случай на контроль. Настаивайте, чтоб через 02 шел вызов, местные полицейские лучше отработают, им же отчитываться перед 02 надо. Кстати любую жалобу на местных тоже следует через 02 подавать.