Добрый день, уважаемые соседи.
Я долго обдумывал открывать эту тему или нет и вот кажется решился.
У нас вроде существует шахматка, которая мотивирует оставлять информацию о себе, о своей профессии, для того чтобы мы могли знать кто тут доктор, кто плотник, кто повар и т.п. и в случае необходимости иметь адресную помощь. По факту народ не спешит раскрывать эту информацию о себе и мне кажется эта боязнь отчасти препятствует сколачиванию крепкого, добрососедского "комьюнити" в отдельно взятом ВПНС.
Я наверное не буду первым (архив форума не шерстил), но собственным примером постараюсь сделать шаг в направлении светлого будущего.
С конца прошлого года я работаю в аппарате
Московского Сбербанка и в сферу моей деятельности входит качество обслуживания в офисах. Поэтому если у Вас, дорогие соседи, возникли какие-то сложности, или у вас есть вопросы, на которые в офисах Сбербанка ответить не могут или затрудняются, то Вы можете задать их мне. Я не обещаю, что как говориться "вылечу от всех болезней", но по крайней мере, я могу заглянуть от Вашего имени внутрь организации и честно описать картину, которую я увижу.
В обмен за это, я жду помощи от Вас. (Вы же не думали, что я бескорыстный
).
Я хочу, чтобы вы рассказывали о том, с чем сталкиваетесь в офисах Московского Сбербанка, о том что Вам нравится, что не нравится, что плохо, что хорошо, что Вы считаете нужно изменить или что добавить, придумать. Грубо говоря, обратная связь. Я буду внимательно слушать и в меру своих возможностей делать дело направленное на улучшение качества обслуживания.
В частности, если Вам доводилось сталкиваться с чем-то, что по Вашему мнению можно и дОлжно решать на уровне офиса в момент Вашего обращения (а не посредством долгорассматриваемых запросов в бэк-офис), то я был бы очень признателен, если бы Вы поделились со мной этим здесь или в личку (если стесняетесь).
Давайте попробуем использовать этот форум в качестве прямой связи со Сбербанком...а там посмотрим как пойдет. В случае с ВПНС действительно "Всегда рядом" (хоть ближайшие к нам офисы и относятся к Среднерусскому Сбербанку
.
/Павел
Тема: Московский Сбербанк (Прочитано 9372 раз)
