приходил сантехник (новый, уже третий)
сказал, что всё-таки нужно по цифрам выставлять, но метка не крестик, а полукруглая выемка снизу.
итог - батарея такая же горячая (правда снизу вроде холоднее, но сверху примерно так же - до 45 опустилось, но это видимо из-за открытого окна)